Anwender diverser Fachbereiche nutzen Self-Service-BI-Plattform- Ausweitung auf Einsatz im Callcenter und für das Customer Relationship Management geplant
Die Ticketcorner AG, der Schweizer Marktführer für Ticketvertriebslösungen mit jährlich über 9 Millionen verkauften Karten, setzt QlikView für fundierte Analysen zum Ticketing-Geschäft ein. Die Anwender nutzen die Self-Service-BI-Lösung von QlikTech (NASDAQ: QLIK), dem führenden Anbieter von Business Discovery (anwendergesteuerte Business Intelligence) in den Fachbereichen Marketing, HR, Produktion und Vertrieb sowie in der Geschäftsleitung. Das Unternehmen plant den Einsatz von QlikView auf das Call Center und für das Customer Relationship Management auszuweiten, sowie eine mobile Lösung für das gesamte Management bereitzustellen.
Vor allem im Bereich Marketing und Sales liefert QlikView wertvolle Einblicke: Das Unternehmen analysiert Details zur Anzahl der verkauften Tickets nach Region, Event und Verkaufskanal sowie die Auslastung einer Veranstaltung, Veranstaltungsserie oder Produktgruppe. Ebenfalls setzen die Nutzer die Lösung ein, um Konversionsraten einzelner Newsletter-Aussendungen oder von Google-AdWords-Kampagnen zu evaluieren. Weiterlesen… »
